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再談購買試驗(yàn)機(jī).....

發(fā)布時(shí)間:2018-03-07 閱讀:378

本月末,應(yīng)客戶邀請,對一臺已經(jīng)購買了3年的插拔力試驗(yàn)機(jī)進(jìn)行例行售后服務(wù)(的),大致要對于整機(jī)清潔,系數(shù)校準(zhǔn),并對工控機(jī)系統(tǒng)整理等等。


此客戶為端子行業(yè),在昆山石浦鎮(zhèn),生產(chǎn)的產(chǎn)品與我司另兩家客戶寧波高正和南京菲尼克斯一樣。到達(dá)客戶那里后在正常的閑聊中,了解到客戶品管部近很煩心,剛購買的一臺冷熱沖擊試驗(yàn)箱一直沒有能正常運(yùn)轉(zhuǎn),要退貨了。我問及故障現(xiàn)象:剛安裝調(diào)試時(shí)是冷槽箱里面的加熱管脫落,修好后又出現(xiàn)冷媒泄露,現(xiàn)在的故障是大問題:壓縮機(jī)壞了。后來我又問及價(jià)格咋樣,客戶回答是,比其他的報(bào)價(jià)低幾萬塊,才14萬多一點(diǎn),而其他報(bào)價(jià)一般在18萬多一點(diǎn)。當(dāng)客戶說到這里的時(shí)候顯得很無奈,其時(shí)作為品管他們也了解一分錢一分貨,但有時(shí)是其他相關(guān)部門在議價(jià)時(shí)單純看價(jià)格訂貨,導(dǎo)致在品質(zhì)上有瑕疵。連那冷熱沖擊試驗(yàn)箱供貨商的售后人員也無奈的說:你們當(dāng)時(shí)就是砍價(jià),做出這樣的品質(zhì)確實(shí)沒辦法。后來客戶品管也是很慶幸,幸虧問題出現(xiàn)得早,當(dāng)真的驗(yàn)收OK了,再發(fā)現(xiàn)故障的時(shí)候是不是會遲了點(diǎn)......


我例行問及對我司產(chǎn)品插拔力試驗(yàn)機(jī)使用情況時(shí),客戶基本上是滿意的,只是那打印機(jī)在使用到1年2個(gè)月的時(shí)候出現(xiàn)卡紙。而且客戶還說,在當(dāng)中介紹過他們的客戶給我。同時(shí)客戶品管課長在談到購買我司插拔力試驗(yàn)機(jī)的時(shí)候也是有價(jià)格比我們低的,只是當(dāng)時(shí)看過我們的樣機(jī),所以就一直強(qiáng)調(diào)要購買我們的?,F(xiàn)在看來應(yīng)該是買對了。


所以在購買插拔力試驗(yàn)機(jī),荷重位移曲線儀等較高端試驗(yàn)機(jī)時(shí),不要單純考慮,而是考慮??紤]供貨商的市場占有率,考慮同行是否也在使用此供貨商的試驗(yàn)機(jī)。


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